Ένας πελάτης που εργαζόταν σε ένα τηλεφωνικό κέντρο κάποτε μοιράστηκε μαζί μου ότι ασχολείται με την εργασία τηλεφωνικών πελατών και έχει αλλάξει εταιρείες διαφορετικών μεγεθών, μεταξύ των οποίων το περιβάλλον γραφείου είναι ένας σημαντικός παράγοντας για να σκεφτούν την είσοδο στην εταιρεία. Εάν μια εταιρεία παρέχει σε κάθε κάθισμα κλήσης ηχομονωτικό διάφραγμα και επαγγελματική μείωση θορύβουακουστικά τηλεφωνικού κέντρου, θα είναι ο πρώτος 1 ή ο κορυφαίος 2 στον οποίο θέλουν να ενταχθούν.
Επιτρέψτε στους υπαλλήλους του τηλεφωνικού κέντρου να ορίσουν τις θέσεις του μικροφώνου για να πάρουν καλύτερα τη φωνή τους χωρίς να ανησυχούν για τη μετακίνηση του.
Ορισμένοι υπάλληλοι υποχρεούνται να εισάγουν σχόλια και να καταγράφουν προβλήματα, να εισάγουν παραγγελίες πωλήσεων, να βρίσκουν πληροφορίες λογαριασμού κ.λπ. Εάν χρησιμοποιείτε κινητό τηλέφωνο, μπορεί να είναι άβολο να χρειαστεί να πληκτρολογήσετε με το ένα χέρι ή να σφίξετε τον δέκτη μεταξύ του λαιμού και του ώμου σας. όχι μόνο αισθάνεται άβολα μετά από 8 ώρες, αλλά ο δέκτης μπορεί να μην είναι στη θέση του ατόμου με το οποίο μιλάμε ή στη φωνή που δεν μπορούμε να ακούσουμε.
Η χρήση ενός μεγάφωνου συλλαμβάνει όλο τον άλλο θόρυβο γύρω μας, έτσι όποιος περπατάει και μιλάει μπορεί να παρεμβαίνει στη συνομιλία μας.
Αλλά αν χρησιμοποιείτε μόνο ακουστικά, μπορείτε να λύσετε τέλεια τη σύγχυση. Εφόσον η εταιρεία παρέχει ένα ή δύο ακουστικά τηλεφωνικού κέντρου για εργαζομένους (ή τα διαθέτει, φυσικά, σε περίπτωση που σπάσουν και μπορούν να αντικατασταθούν εγκαίρως), φορέστε τα όταν ξεκινήσετε τη δουλειά και τα επαγγελματικά ακουστικά τηλεφώνου μπορούν να αποκλείσουν κάθε θόρυβο και μεταδώστε τη φωνή σας στο άλλο άτομο με την υψηλότερη ποιότητα πιστότητας.
Πώς να χρησιμοποιήσετε σωστά τα ακουστικά του τηλεφωνικού κέντρου;
Οι επαγγελματικοί χώροι θα πρέπει να είναι εξοπλισμένοι με επαγγελματικό εξοπλισμό και τα επαγγελματικά ακουστικά κλήσης είναι απαραίτητα για τα τηλεφωνικά κέντρα. Η χρήση του σε τηλεφωνικά κέντρα και περιβάλλοντα γραφείου μπορεί να μειώσει σημαντικά τον χρόνο μιας απάντησης, να αυξήσει τον αριθμό των κλήσεων ανά μονάδα χρόνου, να βελτιώσει την εικόνα της εταιρείας, να ελευθερώσει τα χέρια και να διευκολύνει την επικοινωνία.
Για να παραταθεί η διάρκεια ζωής των ακουστικών του τηλεφωνικού κέντρου και να βελτιωθεί αποτελεσματικά η εργασιακή απόδοση της εξυπηρέτησης πελατών, το προσωπικό θα πρέπει να μάθει πώς να χρησιμοποιεί σωστά τα ακουστικά τηλεφωνικού κέντρου.
1. Φορέστε σωστά τα ακουστικά του τηλεφωνικού κέντρου
Η χρήση επαγγελματικών ακουστικών είναι πολύ ευεργετική για την υγιή ανάπτυξη του σώματος. Η συνομιλία με τη λαβή του κινητού τηλεφώνου σφιγμένη στον λαιμό μπορεί εύκολα να προκαλέσει παραμόρφωση της δομής της σπονδυλικής στήλης και βλάβη του μυϊκού ιστού.
2. Τα ακουστικά δεν είναι δύσκολο να φορεθούν και να προσαρμοστούν.
Πρώτα, φορέστε τα ακουστικά και προσαρμόστε το κεφαλόδεσμο σωστά και αποτελεσματικά πιέζοντας στο κεφάλι, και το μαξιλαράκι του αυτιού πιέζεται ακριβώς πάνω στο αυτί. Τα ακουστικά του τηλεφωνικού κέντρου μπορούν να τεντωθούν προς τα πάνω και προς τα κάτω για να χωρέσουν διαφορετικά μεγέθη κεφαλής. Τα ακουστικά πρέπει να εφαρμόζουν άνετα. Η μπούμα του μικροφώνου θα πρέπει να είναι κυρτή προς τα μέσα, εκτείνοντας 2 εκατοστά από το μάγουλο μέχρι το κάτω χείλος, κοντά στο στόμα αλλά όχι τελείως, έτσι ώστε το ραδιόφωνο να είναι καλύτερο.
Τι πρέπει να προσέχετε όταν χρησιμοποιείτε ακουστικά τηλεφωνικού κέντρου;
Τα ακουστικά δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται συνεχώς όλη την ημέρα, καθώς μπορούν εύκολα να καταστραφούν. Συνιστάται κάθε χειριστής να είναι εξοπλισμένος με ακουστικά πολλαπλών λειτουργιών, το οποίο μπορεί να παρατείνει τη διάρκεια ζωής των ακουστικών του τηλεφωνικού κέντρου.
Μην περιστρέφετε συχνά τη "μπούμα του βραχίονα μικροφώνου", είναι εύκολο να καταστρέψετε τα συνδετικά μέρη. Κάθε φορά που χρησιμοποιείτε το σετ μικροφώνου-ακουστικού, να το χειρίζεστε προσεκτικά για να παρατείνετε τη διάρκεια ζωής των ακουστικών του τηλεφωνικού κέντρου.
Η New Bee δεσμεύεται να παρέχει ανώτερες λύσεις φωνής και ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση μετά την πώληση. Η μεγάλη γκάμα τύπων ακουστικών μας απευθύνεται σε επαγγελματίες του κέντρου επικοινωνίας και του γραφείου με έμφαση στην αναγνώριση ομιλίας και τις ενοποιημένες επικοινωνίες. Όλα τα προϊόντα βασίζονται στις συγκεκριμένες ανάγκες των καταναλωτών. Επικοινωνήστε μαζί μας εάν είναι απαραίτητο.
3. Πόσο καιρό πρέπει να φοράτε ακουστικά την ημέρα;
Εάν χρειάζεται να φοράτε ακουστικά κάθε μέρα, όπως ενσύρματα ακουστικά ή ακουστικά Bluetooth, πρέπει να γνωρίζετε πόσο καιρό μπορείτε να τα φοράτε με ασφάλεια κάθε μέρα. Εδώ είναι ένας καλός κανόνας που μπορείτε να ακολουθήσετε. Συνιστάται η χρήση ακουστικών για όχι περισσότερο από 90 λεπτά την ημέρα και η μέγιστη ένταση δεν πρέπει να υπερβαίνει το 80%. Χρειάζεστε περιόδους ανάπαυσης όταν εργάζεστε.
4. Τι συμβαίνει όταν χρησιμοποιείτε υπερβολικά τα αυτιά σας;
Τα ακουστικά ακύρωσης θορύβου είναι μια καλή επιλογή για πράκτορες τηλεφωνικών κέντρων. Αλλά αν τα φοράτε πολύ συχνά, για πολλή ώρα ή σε πολύ υψηλή ένταση, θα μπορούσε να βλάψει την ακοή σας και να σας προκαλέσει μόλυνση του αυτιού. Όταν ο ήχος των ακουστικών είναι πολύ δυνατός και χρησιμοποιείται για μεγάλο χρονικό διάστημα, τα ακουστικά κύτταρα στο αυτί καταστρέφονται. Επιπλέον, το κερί του αυτιού θα ωθηθεί περαιτέρω στον ακουστικό πόρο, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε μόλυνση.
